商业服务业服务质量

北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务”品质行动计划.doc

陈廷智-关于提高大型商业综合体服务质量策略+2

商贸服务业优质服务实施方案与商贸流通工作计划汇编

最新商业银行客服信息系统服务品质的关键影响因素研究

商业银行客服信息系统服务品质的关键影响因素研究

商业服务人员的素质要求服务规范

商业银行柜面优质服务规范

商业服务网点(住宅性质)和商业建筑(商业建筑)的疏散设计

100-1=0：一道商业服务质量命题的思考

北京商业服务质量规范(试行)